Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, contáctanos con tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución.
Plazo para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos lo antes posible después de recibir tu pedido para revisar tu caso.
Condiciones
Por tratarse de un producto de consumo, solo podemos aceptar devoluciones de productos cerrados, con su sello original intacto y en las mismas condiciones en que se entregaron, salvo en casos de producto dañado o incorrecto.
Reembolsos
Cuando una devolución procede, el reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen del proveedor de pagos y de tu banco.
¿Cómo solicitarla?
Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido.